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Le Club Accorhotels s’engage en faveur de Solidarity Accor

 

Être solidaire grâce à ses points Le Club Accorhotels est maintenant possible ! Ce nouvel engagement du programme de fidélité Le Club Accorhotels aux côtés de Solidarity Accor est une très belle opportunité offerte aux porteurs de la carte de fidélité.

 

Aux côtés de bénéfices plus commerciaux comme le gain de nuitées, de cadeaux, d’avantages … les porteurs de la carte pourront donner du sens à leur don.

Les fonds collectés (2 000 points = 40 € reversés à Solidarity Accor) seront dédiés à la reconstruction post urgence, l’un des axes d’intervention de notre fonds de dotation. En effet, lors des catastrophes humanitaires ou sanitaires, Solidarity Accor s’engage aux côtés des communautés locales pour les soutenir dans la reconstruction de lieux de vie dévastés. Le choix des ONG opératrices étant localement fait par les équipes des hôtels présents sur la zone affectée.

Cette opération n’est pas le premier soutien de Le Club Accorhotels à Solidarity Accor, en octobre dernier déjà, 10 000 euros avaient été donnés au fonds de dotation suite au succès de l’opération « Selfies » lancée pour célébrer la nouvelle générosité du programme de fidélité des hôtels du Groupe.

Cette générosité partagée par les équipes Accor et les clients fait vivre l’hospitalité du cœur par-delà les frontières.

 

Isabelle Birem, Directrice Fidélisation, nous explique les raisons de cet engagement aux côtés de Solidarity Accor

Comment ces actions en faveur de Solidarity Accor s'inscrivent-elles dans la stratégie de relation client et fidélisation du Groupe ?

Le Club Accorhotels doit véhiculer auprès des membres la stratégie du Groupe. Il était donc logique, dans le cadre de l'offre Burn* du programme, de proposer à ceux qui le souhaitent, de pouvoir contribuer, par leur générosité, à la récolte de fonds pour Solidarity Accor.

En proposant aux porteurs de cartes d'avoir un geste solidaire, répondons-nous à une tendance ?

Ce n'est pas une tendance ; c'est la volonté politique du Groupe de soutenir les actions de solidarité dans les pays dans lequel il est implanté, et le programme de fidélisation contribue, au même titre que les hôtels, à la mise en œuvre concrète de cette politique.

Comment cette action vivra-t-elle pendant l'année dans le programme global ?

La première brique était la mise en place de ce partenariat, afin d'ouvrir aux membres le canal des dons de leurs points vers Solidarity Accor. Nous travaillerons à nourrir ce partenariat auprès des membres, par exemple en communiquant régulièrement sur les actions auxquelles leurs dons contribuent. Et bien évidemment, en cas de catastrophe, la sollicitation de dons de membres Le Club Accorhotels pourra être l'un des premiers leviers que Solidarity Accor pourra activer.

 

*L'offre "Burn" permet aux membres de Le Club Accorhotels de convertir leurs points auprès des différents partenaires.